Vokera售后服务中心

Vokera售后服务细则介绍
沃克拉Vokera热水器 壁挂炉出现如下情况之一,发生故障或者损坏不在售后服务保修范围之内: ① 通过非正规渠道获得的产品,包括但不限于:无三包凭证及有效发票的产品、三包凭证型号与维修产品型号不符的产品, ② 机器生产编号与机器本身不相符的、无生产编号的机器、私自涂改生产编号的产品, ③未经授权代理商安装,用户自行安装,造成机器故障或损坏的产品, ④违反说明书的使用规定,不合理使用,造成故障或损伤的产品, ⑤人为原因造成的故障或损害的产品, ⑥不可抗力(如自然灾害、战争等)对机器造成的损害, ⑦用户私自维修或未经本公司认可的专业人员维修或因未使用本公司要求的部件进行维修的产品, ⑧机器使用的消耗性材料不在保修范围之内。 Vokera售后服务电话 400-1656-228, 用户在产品使用过程中遇到任何问题,可通热线进行咨询,我们将提供及时专业的解答和售后报修。 服务方式:全年365日24小时热线接听,工程师上门提供安装,维修,清洗,保养服务。       欧洲原装,专家顾问式技术支持,贴身管家式的Vokera售后服务 1、维修顾问式支持:  打破行业传统的售后方法,采用从客户需求、客户利益出发,通过对比、体验等方法,详尽清晰地进行技术解析,让用户在繁多品牌中,真正识别一台优秀的壁挂炉。 2、公示服务政策与收费标准,避免乱收费: 整机服务政策杜绝了一些维修服务人员以更换零部件为目的的售后,杜绝了乱收费的现象(更换壁挂炉零部件费用普遍偏高,一般壁挂炉质保两年)。 3、配件供应及时:  维修中心在国内首创采取了易损配件随壁挂炉销量储借给经销商的政策,配件的储备量大于维修损坏的概率,且周边城市还可以随时相互调配(壁挂炉一般是冬天使用才出故障, 而冬天一旦有故障又会影响正常生活,更换零部件快则24小时内,但有不少品牌零部件从外地调,来回要几天甚至超过1周)。 4、贴身售后管家:   ⑴、零距离、零时间找到维修中心:壁挂炉使用培训视频、操作步骤、用户自行处理的常见故障即可呈现,一键拨打当地服务中心和营销总部电话咨询。尤其适应老年客户稍不留意容易调乱。 ⑵、从安装调试开始、到售后保养及维修更换配件,用户可以方便地向厂商评价每次服务的满意度、建议、对收费等各方面的疑惑,可以随时查阅过往的售后服务人员、服务内容等相关内容档案。 ⑶、时刻监督服务人员的每一次服务结果,同时会定期提醒您售后保养,安全使用、正确使用。